2018年，是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是中國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)升級的機遇之年，也是中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵一年。

在新時代擔(dān)當(dāng)起新使命。1月9日，2018年度中國物業(yè)管理協(xié)會會長工作會議在海南召開。會議由海南省物業(yè)管理協(xié)會協(xié)辦，雅居樂雅生活服務(wù)股份有限公司承辦。協(xié)會第四屆理事會領(lǐng)導(dǎo)班子成員、分支機構(gòu)、下屬機構(gòu)和秘書處部門負(fù)責(zé)人共同出席了會議。作為一年一度的行業(yè)“經(jīng)濟工作會議”，會議總結(jié)了2017年度工作，重點研究部署了2018年度工作要點，結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)熱點、難點問題，就如何用新實踐展現(xiàn)新作為，進(jìn)行了熱烈討論。會議由王鵬副會長主持。

2017圓滿收官  2018再謀新篇

王鵬副會長首先從做好行業(yè)黨建工作、強化行業(yè)自律、推動行業(yè)理論研究創(chuàng)新、培育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟生態(tài)圈、培養(yǎng)和選拔行業(yè)人才、密切關(guān)注行業(yè)輿情、開展專項領(lǐng)域工作等十個方面，簡要總結(jié)了中國物協(xié)2017年的重點工作。他表示，2017年中國物協(xié)積極貫徹落實五大發(fā)展理念，以誠信建設(shè)為主線，以行業(yè)精神為助力，積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，強化提升行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)技能，務(wù)求實效地開展國際產(chǎn)業(yè)博覽會、行業(yè)技能競賽、創(chuàng)新發(fā)展論壇等品牌活動，充分發(fā)揮協(xié)會“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、促進(jìn)和諧”的積極作用，以新的有力作為推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新實踐，圓滿完成了年度工作任務(wù)。

為提質(zhì)升級物業(yè)服務(wù)存量供給，擴大優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的增長供給，中國物協(xié)將2018年定義為行業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量提升年”，號召全行業(yè)秉承工匠精神和誠信服務(wù)，堅持專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的服務(wù)，大力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。響應(yīng)業(yè)主多樣性和個性化的生活需求，從更深層次提供相適應(yīng)的延伸服務(wù)，給業(yè)主帶來更美好的生活體驗，讓業(yè)主享有更美好的生活。

王鵬副會長重點以八個聚焦解讀了2018 年工作計劃：聚焦黨建工作，用黨的十九大精神統(tǒng)領(lǐng)協(xié)會工作；聚焦換屆工作，加強改進(jìn)協(xié)會內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)；聚焦發(fā)展矛盾，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；聚焦品牌活動，不斷擴大行業(yè)影響力；聚焦理論研究，扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)；聚焦行業(yè)宣傳，傳播正能量優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；聚焦能力建設(shè)，夯實基礎(chǔ)提升服務(wù)水平；聚焦專業(yè)領(lǐng)域，實現(xiàn)分支機構(gòu)縱深發(fā)展。他指出2018年中國物協(xié)將牢固樹立大局意識、服務(wù)意識，充分激發(fā)內(nèi)生動力和發(fā)展活力，積極為政府決策建言獻(xiàn)策、為社會治理添磚加瓦、為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供新動能，為經(jīng)濟社會發(fā)展再立新功！

攜手新時代 共繪新藍(lán)圖

與會代表對中國物協(xié)2017年工作給予了高度肯定，大家一致認(rèn)為2017年中國物協(xié)在引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展、弘揚工匠精神、搭建行業(yè)交互平臺、引領(lǐng)輿論正面宣傳、專業(yè)領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展、打造專業(yè)行業(yè)組織和提高行業(yè)地位等方面做了大量工作，凝聚了行業(yè)力量，有效提高了行業(yè)地位，充分地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的重要作用。

對于2018年協(xié)會工作，與會代表結(jié)合企業(yè)實踐和各地經(jīng)驗做法展開了熱烈的討論。大家一致認(rèn)為，新的一年協(xié)會要以新時代對協(xié)會工作提出的新目標(biāo)、新任務(wù)和新要求為指引，加強誠信建設(shè)，提高行業(yè)自律；進(jìn)一步研究和厘清行業(yè)邊界，搭建法律服務(wù)平臺；加強行業(yè)理論研究，促進(jìn)研究成果轉(zhuǎn)化；加強行業(yè)人才資源建設(shè)的頂層設(shè)計，創(chuàng)新行業(yè)技能競賽形式；加大對中小企業(yè)的關(guān)注和支持，開展形式多樣的交流研討活動，讓更多企業(yè)共享行業(yè)發(fā)展成果，共繪行業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖。

 聚力新實踐 展現(xiàn)新作

沈建忠會長為會議作總結(jié)講話，他結(jié)合2017年國家發(fā)展的宏觀形勢，首先回顧了物業(yè)管理行業(yè)2017年值得回味的人和事情。沈建忠會長指出去年物業(yè)管理行業(yè)在資本市場上有了更大的突破，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用資本實現(xiàn)跨越式發(fā)展，提升了行業(yè)的集中度。尤其是南都物業(yè)打響A股第一槍，更加提振了行業(yè)信心。行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了更深刻的融合，提升了管理水平和服務(wù)質(zhì)量，行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)新成果在首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會上得到了集中體現(xiàn)。通過“誠信建設(shè)年”工作的一系列實踐，行業(yè)誠信建設(shè)有了實質(zhì)性的推進(jìn)。像如廣東物協(xié)舉辦的“誠信建設(shè)在路上高峰論壇”，發(fā)布了一系列的自律管理文件，并舉行了“誠信服務(wù)公約”簽字儀式、“幫扶工作協(xié)議”簽約，這些都是推動行業(yè)誠信發(fā)展的宣言書和集結(jié)號，是用實際行動落實“誠信建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”有價值、有效的創(chuàng)新，也體現(xiàn)了行業(yè)在誠信問題上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

沈會長特別指出要向兢兢業(yè)業(yè)工作在一線、默默付出的物業(yè)工作人員致敬，感謝數(shù)百萬物業(yè)人對安保服務(wù)的專注，對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的專業(yè)，對公共環(huán)境秩序維護(hù)的專心，對社區(qū)安全穩(wěn)定的維護(hù)，正是有了他們的辛苦付出才有了更加美好的家園和城市；更要向物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)家們致敬，正是有了他們的敏銳嗅覺和敢為人先的創(chuàng)新精神和奮斗精神，行業(yè)才得以有今天的飛躍發(fā)展。

對于2018年的工作，順應(yīng)中央經(jīng)濟工作會議提出的中國經(jīng)濟由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的總基調(diào)，沈建忠會長提出，要把提高供給體系的質(zhì)量作為主攻的方向，通過舉辦職業(yè)技能競賽和行業(yè)培訓(xùn)等方式，提升從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)技能，踏踏實實誠信服務(wù)，利用新技術(shù)為物業(yè)服務(wù)賦能，提升服務(wù)效率和業(yè)主滿意度，通過高質(zhì)量的服務(wù)使行業(yè)價值更好地得到社會的認(rèn)同，讓“服務(wù)質(zhì)量提升年”真正落地。聚焦理論研究，促進(jìn)研究成果的轉(zhuǎn)化，為行業(yè)發(fā)展和政府決策提供真實可靠的參考數(shù)據(jù)。通過全國公益巡講、送教上門和在線教育等培訓(xùn)方式，通過大企業(yè)引領(lǐng)、帶動等合作方式，重點扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，讓行業(yè)發(fā)展成果更好地惠及中小企業(yè)，提升行業(yè)集中度，充分激發(fā)行業(yè)內(nèi)生動力和發(fā)展活力，形成行業(yè)發(fā)展大格局。

會議最后，王鵬副會長強調(diào)各位參會代表都是中國物協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，一言一行都代表著中國物協(xié)的形象和聲譽，他希望大家以“三個更有”做好新時代的各項工作：

一是要“更有表率”，做習(xí)宣傳貫徹十九大精神的表率；做學(xué)習(xí)十九大精神學(xué)懂弄清做實上的表率；做維護(hù)物業(yè)管理市場公平競爭的表率；做誠信自律、規(guī)范服務(wù)的表率；做促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級健康發(fā)展的表率。

二是要“更有擔(dān)當(dāng)”，對照新時代對行業(yè)提出的新要求，符合新時代的新理念和新視野，審視本職工作，研究工作思路，守好責(zé)任田，提出切實有效的工作舉措，在各自的企業(yè)、各地方協(xié)會等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。

三是要“更有作為”，過持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效益，加大企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加快推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為新時代國家經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和動能轉(zhuǎn)換做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以不辜負(fù)這個偉大的時代賦予我們這一代物業(yè)管理人的歷史使命。

展望2018，在新時代擔(dān)當(dāng)新使命，用新實踐展現(xiàn)新作為。讓我們攜手同行，共同開創(chuàng)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新局面。